根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
暮光:好评
因为带的有老人,所以要安静,这家宾馆在小区里,很安静,楼下就是小吃,小区门口就有公交车站,非常方便,而且老板人很热情,住的很舒服,谢谢!
周游世界:好评
装修不错,卫生干净,交通便利,服务态度好,柜台美女多。距离地铁站很近,走个10分钟左右就能到地铁。从北京站下车,乘地铁2号线、5号线或者10号线都可以到宾馆,很方便。宾馆靠近马路,安苑北里居住区门口进去就是。旁边挨着亚运村街道办事处和长白山酒店,感觉很好找。房间新装修的感觉很温馨,很整齐,设施齐全,很人性化,使用起来很方便。总的来说很舒服
岳阳楼:好评
我是去鸟巢玩的,住的此酒店,环境很安静的,听前台说今年6月刚刚重新装修过的,服务也很热情,价位比较合适,楼下也有很多吃饭的地方,比较方便,交通也很好找。下次来北京还会入住此酒店。