北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论暮光：好评
因为带的有老人，所以要安静，这家宾馆在小区里，很安静，楼下就是小吃，小区门口就有公交车站，非常方便，而且老板人很热情，住的很舒服，谢谢！
周游世界：好评
装修不错，卫生干净，交通便利，服务态度好，柜台美女多。距离地铁站很近，走个10分钟左右就能到地铁。从北京站下车，乘地铁2号线、5号线或者10号线都可以到宾馆，很方便。宾馆靠近马路，安苑北里居住区门口进去就是。旁边挨着亚运村街道办事处和长白山酒店，感觉很好找。房间新装修的感觉很温馨，很整齐，设施齐全，很人性化，使用起来很方便。总的来说很舒服
岳阳楼：好评
我是去鸟巢玩的，住的此酒店，环境很安静的，听前台说今年6月刚刚重新装修过的，服务也很热情，价位比较合适，楼下也有很多吃饭的地方，比较方便，交通也很好找。下次来北京还会入住此酒店。