提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
暮光:好评
因为带的有老人,所以要安静,这家宾馆在小区里,很安静,楼下就是小吃,小区门口就有公交车站,非常方便,而且老板人很热情,住的很舒服,谢谢!
周游世界:好评
装修不错,卫生干净,交通便利,服务态度好,柜台美女多。距离地铁站很近,走个10分钟左右就能到地铁。从北京站下车,乘地铁2号线、5号线或者10号线都可以到宾馆,很方便。宾馆靠近马路,安苑北里居住区门口进去就是。旁边挨着亚运村街道办事处和长白山酒店,感觉很好找。房间新装修的感觉很温馨,很整齐,设施齐全,很人性化,使用起来很方便。总的来说很舒服
岳阳楼:好评
我是去鸟巢玩的,住的此酒店,环境很安静的,听前台说今年6月刚刚重新装修过的,服务也很热情,价位比较合适,楼下也有很多吃饭的地方,比较方便,交通也很好找。下次来北京还会入住此酒店。