8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论暮光：好评
因为带的有老人，所以要安静，这家宾馆在小区里，很安静，楼下就是小吃，小区门口就有公交车站，非常方便，而且老板人很热情，住的很舒服，谢谢！
周游世界：好评
装修不错，卫生干净，交通便利，服务态度好，柜台美女多。距离地铁站很近，走个10分钟左右就能到地铁。从北京站下车，乘地铁2号线、5号线或者10号线都可以到宾馆，很方便。宾馆靠近马路，安苑北里居住区门口进去就是。旁边挨着亚运村街道办事处和长白山酒店，感觉很好找。房间新装修的感觉很温馨，很整齐，设施齐全，很人性化，使用起来很方便。总的来说很舒服
岳阳楼：好评
我是去鸟巢玩的，住的此酒店，环境很安静的，听前台说今年6月刚刚重新装修过的，服务也很热情，价位比较合适，楼下也有很多吃饭的地方，比较方便，交通也很好找。下次来北京还会入住此酒店。